Мы ценим ваше доверие и заботимся о вашем комфорте
Ваша еда должна быть вкусной, свежей и доставленной вовремя. Но если вдруг что-то пошло не так — мы готовы быстро решить проблему и восстановить ваше хорошее настроение.
🧾 В каких случаях возможен возврат или компенсация:
🔸 Вы получили не тот заказ
🔸 Блюдо испорчено или имеет посторонний запах/вкус
🔸 Часть заказа отсутствует
🔸 Нарушена упаковка или блюдо пришло повреждённым
🔸 Задержка доставки более 90 минут без предупреждения
📌 Условия возврата
Сообщите о проблеме в течение 1 часа после получения заказа.
Сохраните упаковку и чек (или фото заказа).
Напишите нам в мессенджер или позвоните.
🔁 Как происходит возврат:
Если подтверждается ошибка с нашей стороны — вернём деньги или приготовим повторно и доставим бесплатно
В случае частичного заказа — компенсируем недостающее
Компенсация происходит в виде:
💸 Возврата на карту (в течение 1–3 банковских дней)
🎁 Промокода или скидки на следующий заказ
🚚 Бесплатной повторной доставки
📞 Контакты для связи:
Телефон: +375 (29) 000-00-00
Viber / Telegram / WhatsApp: @вашник
Email: info@вашдомен.by
❗ Что не подлежит возврату
Заказ, по которому прошло более 1 часа с момента получения и не зафиксирована проблема.
Еда, почти полностью съеденная без объективных претензий.
Возврат из-за изменившихся вкусовых предпочтений.
🤝 Мы всегда за честность
Мы готовим из свежих продуктов, не используем заморозку и стремимся к высокому стандарту. Если ошибка произошла — обязательно извинимся, компенсируем и сделаем всё, чтобы вы остались довольны!